メンバーメッセージ

ISHIZAKA,tetsuya

スパークつくば
サブリーダー
2011年7月 入社

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仕事内容


特にイベントの企画に力を入れています。

お客様から求められている以上のものであることはもちろんのこと、常にお客様を驚かせ、笑わせる要素が大切だと感じています。「クスッ」とお客様によろこばれ、なんとなくスパークっぽいと感じてもらえ続けるように今後も色々と取り組んで行きます。その他にも、スタッフが一つになってお客様によろこばれる接客が常にできるようにスタッフ教育にも力を入れています。


お客様とのエピソード


お客様との直接のコミュニケーションの大切さを痛感。

お客様から人気の高いスタッフが辞めた後、常連のお客さまの中でその後お見えにならない方がいらっしゃいました。そのとき改めてお客様とのコミュニケーションや繋がりの大切さを痛感、 以後は積極的に話したがっているお客様はいないか?お客様と目が合った際には積極的に話しかけるように取り組んでいます。あるときお客様から「オレが打ちに来たら話しに来てよ」言われたとき、 とてもうれしい気持ちになりました。


今勉強していること


読み手に伝わる文章。

社内文書においてもお客様へのメールにおいても、簡潔に伝わり相手が素早く理解・判断できる物の書き方を勉強しています。初めは店長から30代までに身に付けなきゃいけないことの一つとしてアドバイスをいただき半信半疑でしたが、会話と文書、場面は違ってもコミュニケーションの大切さを痛感した今、特に力を入れて取り組んでいます。


ご興味お持ちの皆様へ


完成度100%のお店を目指して、

あれもこれもといつも、お客様を楽しませるアイデアや、快適に過ごして頂くための接客や環境づくりに取り組んでいます。しかしトレンドは常に変化していて100%完成という目標に向けての取り組みはこれからも続きます。 お客様が楽しい時間を過ごせる店舗、スタッフも働く時間が楽しいと思える職場、完成度100%のお店づくりに参加できるとてもやり甲斐のある仕事です。


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